INFORMASI DORMANT USER

Kepada LAKUFRIENDS – Nasabah LAKUEMAS Yang Terhormat,

Dengan penuh hormat, kami ingin mengingatkan Kembali mengenai informasi terkait akun DORMANT/TIDAK AKTIF. Mulai tanggal 20 April 2023, setiap akun yang tidak aktif selama 6 bulan terakhir akan dikenakan biaya penyimpanan emas sebesar 0,01 gram setiap bulannya. Hal ini berlaku bagi para pemegang akun yang tidak melakukan transaksi selama periode tersebut.

Q: Apa yang dimaksud dengan account dormant atau akun tidak aktif?

A: Akun yang tidak bertransaksi selama 6 bulan.

Q: Apa yang dimaksud dengan akun aktif?

A: Akun aktif adalah akun yang melakukan kegiatan seperti berikut setidaknya sekali dalam waktu 6 bulan: Redeem Voucher, Berlangganan Elite, Tambah Masa Aktif Langganan Elite, Membagikan Kode Referral, Beli Emas Digital, Jual Emas Digital, Tarik Fisik, Transfer, Laku Simpan, Laku Tukar, Digital Gold, Gold Priority.

Q: Apakah saya akan terkena biaya simpan apabila saldo saya 0 dan tidak bertransaksi apapun (akun dormant)?

A: Lakuemas tidak akan mendebet apapun dan akun Anda tetap masih bisa digunakan.

Kami ingin menekankan bahwa nasabah yang aktif bertransaksi akan tetap menikmati fasilitas biaya simpan gratis. Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk tetap melakukan transaksi di aplikasi LAKUEMAS setiap bulannya agar dapat mempertahankan hak atas biaya simpan gratis.

Kami mengucapkan terima kasih atas perhatian dan pengertian Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau menghadapi masalah lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim Layanan Pelanggan kami. Kami siap memberikan bantuan dan informasi yang diperlukan.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi WhatsApp Centre (081211855436) - Call Centre (021) 21243873].

Salam,

LAKUEMAS